Stato Servizi: OK

Tutti i servizi e i dispositivi sono correttamente operativi


Telefonica/Internet LBS1

Sabato 11 Luglio: nella giornata di oggi si sono verificati problemi sia alla linea telefonica che alla connessione ad internet. La linea telefonica è stata riattivata da TIM, seppur con alcuni rumori di fondo. La connessione internet della LBS1 invece non è ancora attiva. Le postazioni dell'infermeria possono comunque navigare grazie alle connessioni di backup. Gli ospiti potrebbero invece avere problemi di connessione/navigazione

 

NB: in conseguenza di questo guasto, la piattaforma delle terapie è raggiungibile dall'esterno solo dall'ip di backup: http://79.48.99.101:8080


Piattaforma di gestione supporto IT

Benvenuti sulla piattaforma di supporto del GruppoIN!
Tramite queste pagine sarà possibile aprire una richiesta di supporto (chiamata "Ticket") e accedere alle pagine di supporto con le procedure per la risoluzione dei problemi più comuni (sezione "Knowledgebase - Articoli di supporto").

Per semplificare la gestione delle richieste aperte, ti chiediamo di utilizzare questo strumento per tutti i tuoi problemi correlati al mondo IT (PC, software, telefonia, mail, stampanti etc), cercando di evitare, quando possibile, di segnalare problemi usando altri metodi (Whatsapp, SMS, Facebook, Email, passaparola etc).

Per aprire un ticket clicca su "Invia un ticket", poi compila i vari campi cercando di essere il più completo/a possibile. La piattaforma sfrutterà le parole che userai per descrivere il problema per provare a fornirti indicazioni tratte dagli articoli di supporto.

Una volta inviato il ticket ti verrà spedita una mail all'indirizzo che indicherai, a conferma del fatto che la tua richiesta è stata correttamente ricevuta. Riceverai un messaggio a tale indirizzo ad ogni risposta da parte dello staff di supporto.

Se ti viene richiesto, clicca sul pulsante qui sotto per scaricare TeamViewer:

Scarica Teamviewer

 

Buon lavoro!


Anomalia rilevata: Stampante Epson - Amministrazione Pedrengo
14/07/2020 ore 17:57: Il sistema diagnostico ha rilevato un problema di rete sul dispositivo (o i dispositivi) indicato nel titolo di questo messaggio: il dispositivo potrebbe non funzionare correttamente. Una notifica e' gia' stata inviata al supporto IT. Questo messaggio verra' rimosso automaticamente qualora venisse rilevata una risoluzione del problema.
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Questo messaggio e' stato generato automaticamente

Anomalia rilevata: Stampante Kyocera Infermeria LBS1
14/07/2020 ore 21:05: Il sistema diagnostico ha rilevato un problema di rete sul dispositivo (o i dispositivi) indicato nel titolo di questo messaggio: il dispositivo potrebbe non funzionare correttamente. Una notifica e' gia' stata inviata al supporto IT. Questo messaggio verra' rimosso automaticamente qualora venisse rilevata una risoluzione del problema.
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Questo messaggio e' stato generato automaticamente

Anomalia rilevata: Stampante Kyocera Infermeria LBS1
18/07/2020 ore 21:16: Il sistema diagnostico ha rilevato un problema di rete sul dispositivo (o i dispositivi) indicato nel titolo di questo messaggio: il dispositivo potrebbe non funzionare correttamente. Una notifica e' gia' stata inviata al supporto IT. Questo messaggio verra' rimosso automaticamente qualora venisse rilevata una risoluzione del problema.
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Questo messaggio e' stato generato automaticamente

Anomalia rilevata: Stampante Kyocera Infermeria LBS1
22/07/2020 ore 21:57: Il sistema diagnostico ha rilevato un problema di rete sul dispositivo (o i dispositivi) indicato nel titolo di questo messaggio: il dispositivo potrebbe non funzionare correttamente. Una notifica e' gia' stata inviata al supporto IT. Questo messaggio verra' rimosso automaticamente qualora venisse rilevata una risoluzione del problema.
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Questo messaggio e' stato generato automaticamente

Anomalia rilevata: Stampante Kyocera Infermeria LBS1
23/07/2020 ore 07:05: Il sistema diagnostico ha rilevato un problema di rete sul dispositivo (o i dispositivi) indicato nel titolo di questo messaggio: il dispositivo potrebbe non funzionare correttamente. Una notifica e' gia' stata inviata al supporto IT. Questo messaggio verra' rimosso automaticamente qualora venisse rilevata una risoluzione del problema.
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Questo messaggio e' stato generato automaticamente

Anomalia rilevata: Stampante HP 7110 Amministrazione Contatto
25/07/2020 ore 13:04: Il sistema diagnostico ha rilevato un problema di rete sul dispositivo (o i dispositivi) indicato nel titolo di questo messaggio: il dispositivo potrebbe non funzionare correttamente. Una notifica e' gia' stata inviata al supporto IT. Questo messaggio verra' rimosso automaticamente qualora venisse rilevata una risoluzione del problema.
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Questo messaggio e' stato generato automaticamente

Anomalia rilevata: Stampante Kyocera Assemblaggio
25/07/2020 ore 13:07: Il sistema diagnostico ha rilevato un problema di rete sul dispositivo (o i dispositivi) indicato nel titolo di questo messaggio: il dispositivo potrebbe non funzionare correttamente. Una notifica e' gia' stata inviata al supporto IT. Questo messaggio verra' rimosso automaticamente qualora venisse rilevata una risoluzione del problema.
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Questo messaggio e' stato generato automaticamente

Anomalia rilevata: Stampante Kyocera Ufficio Cortesi-Yvette LBS1
27/07/2020 ore 17:32: Il sistema diagnostico ha rilevato un problema di rete sul dispositivo (o i dispositivi) indicato nel titolo di questo messaggio: il dispositivo potrebbe non funzionare correttamente. Una notifica e' gia' stata inviata al supporto IT. Questo messaggio verra' rimosso automaticamente qualora venisse rilevata una risoluzione del problema.
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Anomalia rilevata: Stampante Kyocera Ufficio Cortesi-Yvette LBS1
30/07/2020 ore 16:37: Il sistema diagnostico ha rilevato un problema di rete sul dispositivo (o i dispositivi) indicato nel titolo di questo messaggio: il dispositivo potrebbe non funzionare correttamente. Una notifica e' gia' stata inviata al supporto IT. Questo messaggio verra' rimosso automaticamente qualora venisse rilevata una risoluzione del problema.
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Questo messaggio e' stato generato automaticamente

Anomalia rilevata: Stampante Epson - Amministrazione Pedrengo
03/08/2020 ore 13:21: Il sistema diagnostico ha rilevato un problema di rete sul dispositivo (o i dispositivi) indicato nel titolo di questo messaggio: il dispositivo potrebbe non funzionare correttamente. Una notifica e' gia' stata inviata al supporto IT. Questo messaggio verra' rimosso automaticamente qualora venisse rilevata una risoluzione del problema.
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Questo messaggio e' stato generato automaticamente

Visualizzazione ticket

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