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Piattaforma di gestione supporto IT

Benvenuti sulla piattaforma di supporto del GruppoIN!
Tramite queste pagine sarà possibile aprire una richiesta di supporto (chiamata "Ticket") e accedere alle pagine di supporto con le procedure per la risoluzione dei problemi più comuni (sezione "Knowledgebase - Articoli di supporto").

Per semplificare la gestione delle richieste aperte, ti chiediamo di utilizzare questo strumento per tutti i tuoi problemi correlati al mondo IT (PC, software, telefonia, mail, stampanti etc), cercando di evitare, quando possibile, di segnalare problemi usando altri metodi (Whatsapp, SMS, Facebook, Email, passaparola etc).

Per aprire un ticket clicca su "Invia un ticket", poi compila i vari campi cercando di essere il più completo/a possibile. La piattaforma sfrutterà le parole che userai per descrivere il problema per provare a fornirti indicazioni tratte dagli articoli di supporto.

Una volta inviato il ticket ti verrà spedita una mail all'indirizzo che indicherai, a conferma del fatto che la tua richiesta è stata correttamente ricevuta. Riceverai un messaggio a tale indirizzo ad ogni risposta da parte dello staff di supporto.

Se ti viene richiesto, clicca sul pulsante qui sotto per scaricare TeamViewer:

Scarica Teamviewer

 

Buon lavoro!


Anomalia rilevata: Stampante Epson - Amministrazione Pedrengo
08/09/2020 ore 19:22: Il sistema diagnostico ha rilevato un problema di rete sul dispositivo (o i dispositivi) indicato nel titolo di questo messaggio: il dispositivo potrebbe non funzionare correttamente. Una notifica e' gia' stata inviata al supporto IT. Questo messaggio verra' rimosso automaticamente qualora venisse rilevata una risoluzione del problema.
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Questo messaggio e' stato generato automaticamente

Anomalia rilevata: Stampante Kyocera Infermeria RSD
24/09/2020 ore 15:07: Il sistema diagnostico ha rilevato un problema di rete sul dispositivo (o i dispositivi) indicato nel titolo di questo messaggio: il dispositivo potrebbe non funzionare correttamente. Una notifica e' gia' stata inviata al supporto IT. Questo messaggio verra' rimosso automaticamente qualora venisse rilevata una risoluzione del problema.
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Questo messaggio e' stato generato automaticamente

Anomalia rilevata: Stampante Kyocera Infermeria RSD
24/09/2020 ore 15:07: Il sistema diagnostico ha rilevato un problema di rete sul dispositivo (o i dispositivi) indicato nel titolo di questo messaggio: il dispositivo potrebbe non funzionare correttamente. Una notifica e' gia' stata inviata al supporto IT. Questo messaggio verra' rimosso automaticamente qualora venisse rilevata una risoluzione del problema.
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Questo messaggio e' stato generato automaticamente

Anomalia rilevata: Stampante Kyocera Ufficio Cortesi-Yvette LBS1
24/09/2020 ore 18:43: Il sistema diagnostico ha rilevato un problema di rete sul dispositivo (o i dispositivi) indicato nel titolo di questo messaggio: il dispositivo potrebbe non funzionare correttamente. Una notifica e' gia' stata inviata al supporto IT. Questo messaggio verra' rimosso automaticamente qualora venisse rilevata una risoluzione del problema.
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Questo messaggio e' stato generato automaticamente

Anomalia rilevata: Stampante Kyocera Infermeria LBS1
24/09/2020 ore 22:57: Il sistema diagnostico ha rilevato un problema di rete sul dispositivo (o i dispositivi) indicato nel titolo di questo messaggio: il dispositivo potrebbe non funzionare correttamente. Una notifica e' gia' stata inviata al supporto IT. Questo messaggio verra' rimosso automaticamente qualora venisse rilevata una risoluzione del problema.
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Questo messaggio e' stato generato automaticamente

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